Роберт Дилтс
НЛП:
навыки
эффективного
ЛИДЕРСТВА

Проблемное пространство лидерства

Прежде чем определять некоторые специфические принципы и навыки, которые относятся к уровням микро-, макро- и металидерства, давайте рассмотрим некоторые вопросы, или то проблемное пространство, которому должны быть адресованы эти умения. Элементы, которые составляют типичную ситуацию лидерства, включают (а) лидера, который ведет (б) других людей к (в) определенной цели внутри (г) системы. Таким образом, проблемное пространство и лидерские навыки (воспринимаемые с точки зрения лидера) включают организацию отношений:
1)  с самим собой как лидером;
2)  между желаемой целью или результатом проекта или ситуации;
3)  между сотрудниками и другими людьми, которые влияют на лидера и результат и сами подвергаются влиянию лидера и желаемого результата;
4)  с системой, в которой лидер взаимодействует с другими людьми с целью достичь желаемого результата (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Общее проблемное пространство лидерства
Что такое лидерство?

Рис. 1.2. Проблемное пространство металидерства
Однако, как указывает Николе, вопросы, имеющие отношение к проблемному пространству лидерства, будут варьировать в зависимости от того, о каком уровне идет речь: мета-, макро- или микролидерстве.
Так, на метауровне лидерство включает представление (а) о миссии лидера по отношению к (б) более глобальной или всеобщей системе, которой он служит, и (в) обществу, внутри которого лидер действует в отношении (г) руководящего видения, направляющего систему или общество.
Например, Махатма Ганди осуществлял свою духовную миссию в отношении британского и индийского обществ в неспокойном и устремленном к войне мире первой половины XX в. Он реализовал свою миссию через кампанию ненасильственного сопротивления, служившую его представлению о свободной и объединенной Индии (рис. 1.2).
На макроуровне лидерство включает представление (а) о роли лидера внутри (б) организационной структуры и в отношении к (в) профессиональной культуре, в которой лидер действует с целью определить (г) путь, который приведет к достижению цели, и следовать этим путем.
Например, в конце 1980-х годов Джон Скалли, будучи президентом и исполнительным директором компании Apple Computer, работал над созданием в организационной структуре своей компании инноваций, позволяющих развивать и поддерживать культуру «высоких технологий». Это позволило компании следовать путем, который привел к стабильному росту доли Macintosh на рынке персональных компьютеров (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Проблемное пространство макролидерства
На микроуровне лидерство включает представление (а) о статусе лидера и его личных возможностях в отношении (б) фильтров восприятия и мотивации его сотрудников с целью определить и достичь (в) специфических целей в (г) определенном окружении.
Например, чтобы стимулировать предложение новых идей и инноваций в мультипликации, во время «мозгового штурма» Уолт Дисней должен был использовать собственные творческие и коммуникационные навыки. Его успех зависел от его способности переходить из состояния энтузиазма в состояние сосредоточенности во время взаимодействия с аниматорами, музыкантами, сценаристами, продюсерами и т. д. в рабочей комнате в его студии (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Проблемное пространство микролидерства
Что такое лидерство?

Рис. 1.5. Вопросы лидерства, связанные с личностью лидера
Микро-, макро- и метауровни лидерства должны быть определены, соотнесены и согласованы для осуществления эффективных и хорошо сформированных организационных действий.
Так, очень важно рассмотреть личность самого лидера в отношении:
а) его миссии относительно большей системы, составной частью ко-
торой является организация;
б) его роли и ответственности внутри организации;
в) его личной истории, ценностей и способностей как индивида (рис. 1.5).
Например, Ганди во время его кампании ненасильственного сопротивления пришлось выполнять различные роли — адвоката, писателя, редактора и представителя конгресса, — и все они основывались на развитии его собственных умений, ценностей и убеждений.
Аналогичным образом цели могут быть определены относительно:
а)  более долговременного видения, которое направляет проект или сообщество;
б)  всей совокупности целей, необходимых для движения к видению;
в)  специфических целей, которые составляют шаги на этом пути (рис. 1.6).
Глава 1

Рис. 1.6. Вопросы лидерства, связанные с целями
Например, представление Диснея о «фабрике фантазии» должно было реализовываться на пути, отмеченном выполнением многих специфических проектов и задач. Чтобы подготовиться к созданию мультипликационного шедевра «Фантазия», аниматоры Диснея сделали множество коротких фильмов как с целью приобретения опыта,

Рис. 1.7. Вопросы лидерства, связанные с другими людьми

так и чтобы обеспечить финансовую поддержку более глобального видения.
Сотрудники и другие люди могут быть поняты в отношении:
а)  большего сообщества, членами которого они являются;
б)  профессиональной или организационной культуры, к которой они принадлежат;
в)  фильтров восприятия и стилей мышления, которыми они обладают (рис. 1.7).
Сложности, с которыми столкнулся Джон Скалли в Apple Computer, были связаны не только с его переездом с Восточного побережья в Калифорнию. Ему также пришлось приспосабливаться к отличию в профессиональной культуре между компанией «Пепси-Кола» и высокотехнологичной компьютерной индустрией. Ему пришлось перейти от культуры компании, ориентированной на продажу безалкогольных напитков и закусок, к культуре компании, занимающейся разработкой новых компьютеров и программного обеспечения. Вдобавок он должен был научиться иметь дело с различиями в стилях мышления и ценностях между маркетологами Восточного побережья и инженерами Западного побережья.
Наконец, лидер должен видеть систему в терминах:
а) большего пространства людей и событий, которые окружают организацию и влияют на нее, так же как на ее цели и потребности;
Система

Рис. 1.8. Вопросы лидерства, связанные с системой

Другие люди
Рис. 1.9. Пространство вопросов, имеющих отношение к лидерству
б)  организационной структуры, которая определяет генеральную цель и задает условия для задач и проектов;
в)  специфической ситуации, устанавливающей физические и коммуникационные условия, внутри которых должны выполняться все задачи и операции (рис. 1.8).
Моя собственная работа, например, включает проведение тренин-говых программ в самых разных частях света. Чтобы быть эффективным, я должен не только принимать во внимание конкретные условия, в которых я веду тот или иной семинар; я часто должен также вносить в них коррективы, чтобы удовлетворить потребности различных организаций и структур. Кроме того, я должен учитывать влияние различных событий и культуральные влияния в различных частях света, где я провожу обучение.
Итак, эффективное лидерство включает умение:
1) учитывать благополучие и экологию более крупной системы, членом которой является лидер;

3) организовывать задачи и проекты путем эффективного планирования и корректировки стиля лидерства (рис. 1.9).